Tag Archives: rapoarte

FAN Courier – Oriunde cu crapaturi

FAN Courier este o companie (100% romaneasca) de curierat. Dar asta stie deja toata lumea.FanCurier

Ce nu stie toata lumea este ca aceasta companie romaneasca de curierat se cam pisa pe clientii ei.

Daca business-ul cu plicurile (la care ar fi buni si niste muncitori necalificati) merge bine si tot ce NU este pachet se livreaza in siguranta, pe partea cealalta, a coletelor, treaba sta diferit.

In urma cu mai bine de 1 an un prieten bun se plangea ca toate coletele pe care i le aducea FAN Courierul erau deteriorate. Si nu transporta cartofi, ci scule foarte scumpe, fragile. Pana cand omului i s-a luat si le-a cerut despagubiri. Ca a ramas cu ochii in soare si ca FAN Courier face totul posibil sa nu te despagubeasca, e o intreaga poveste.

Agentii lor de pe teren sunt train-uiti special sa nu completeze fise de reclamatii, incearca sa scape cat mai repede de colet. Pentru ca daca a plecat si tu nu ai completat acel formular de reclamatie, ADIOS. Iar FAN-ul va spune “de unde stim noi ca nu l-ati distrus Dvs si pe urma l-ati reclamat?”. Tocmai sa se acopere unii pe ceilalti.

Recent am fost la unul dintre sediile lor deschise pentru a colecta marfa. Nu mai trebuie sa astepti curierul sa vina sa-ti ridice pachetul, te duci si STAI LA COADA, pentru ca este doar un pamfilica la ghiseu si el centreaza si tot el da cu capul.

Problema a aparut cand i-am pus coletul mare pe tejghea, ambalat corespunzator si pamfilica imi zice “pai trebuie desfacut coletul, de unde stim noi ca nu trimiteti caramizi?”.

La care raspunsul meu a fost: “Frate, trimit colet cu verificare, daca trimit caramizi mi-l trimite inapoi, voi tot va luati banii pe transport”.

Se uita la mine ca prostul, nu stia cum sa o scoata. Si imi zice:
– “Pai daca trimiteti altceva si pe urma spuneti ca nu ati trimis acel ceva imi taie mie din salariu ca nu am verificat coletul”

Si eu ii raspund:

– Continutul coletului este un laptop de 20.000 Euro, este SIGILAT, daca-l desfac pierd jumatate din valoare, imi plateste FAN Courierul diferenta ?

PAUZA TOTALA. S-a blocat. Nu se astepta la asta.

Si imi zice: “Puteti sa NU alegeti FAN Courier si sa mergeti in alta parte, la noi asta e politica”.

NOAPTEA MINTII

Discutia a escaladat pana cand i-am cerut sa imi arate pe site sau la ghiseul lor UNDE SCRIE ca toate coletele se desfac, se desigileaza si se verifica la tejghea ? Pentru ca jumatatea de ora pe care am petrecut-o la coada COSTA si imi vreau banii pe acel timp irosit pe incompetenta si neprofesionalismul lor.

Si se duce pamfilica al meu la un panou sa caute el pe hartiile alea pe acolo una alta si sa-mi arate mie ca scrie undeva de desigilatul coletelor.

Concluzia ? VAI STEAUA LOR

Se vede de la 1 km ca este o afacere Romaneasca, ce merge din inertie, condusa Romaneste.

Cand ajungi la ditamai anvergura, ca si companie, si nu-ti permiti sa-ti cumperi SCANERE pentru colete ?

Si pui clientii sa le desfaca ? ESTI RETARD bai patronule!

IN PLUS sa nu incercati sa asigurati coletele pentru mai mult de 200-300 lei ca veti vedea ce inseamna tevatura.

Ia ca faza amuzanta: Dau de unul de-al lor de pe teren si-l intreb: “Auzi, cum trimit si eu un colet de 2-3000 euro cu asigurare?” Si imi raspunde: “Mai bine va intalniti cu persoana careia i-l vindeti” :)))))))))))))))

Poate daca ajung in sapa de lemn realizeaza unde au gresit atunci cand au preferat sa nu simplifice experienta clientilor.

Va doresc multe tepe de la FAN Courier!

PS: Aviz amatorilor care fac afaceri prin curierat: aveti grija ca fiscul solicita periodic rapoarte de la ei cu clientii care fac tranzactii peste un anumit plafon. Iar nimeni nu se poate opune, pentru ca atunci cand trimiteti ceva cu ei acceptati termenii si conditiile lor, implicit ca datele voastre sa fie “pasate” cui le cer (legal).