Tag Archives: protectia consumatorului

Experienta EUROSOFT 2008 alias Vexio

In urma cu aproape 9 luni am achizitionat de la ei o camera auto Prestigio care, fiind in garantie, s-a busit subit. Bine, chinezismul ramane chinezism pana la moarte. Am asteptat fix 15 zile pana mi-au confirmat ca NU se mai poate repara si ca imi pot returna banii. Le-am spus “nu vreau banii, vreau alta camera de masina” si cum nu mai aveau pe stoc acelasi model, am luat o camera, un model mai recent si am mai pus niste bani peste, evident.

Dupa cateva zile mi-am dat seama ca defapt camera are un unghi mic de filmare si ca nu-mi satisface nevoile curente. Am impachetat-o frumos, am dus-o la ei la sediu pentru a o returna. Si ce sa vezi ? Baietasii nu au vrut sa mi-o primeasca daca nu are nici un defect SAU daca nu a fost livrata prin curier.

Am urmat pasii unui “cetatean european” pentru a-mi manifesta nemultumirea si am depus plangere atat la ANPC cat si la toate siteurile si organizatiile care au luat bani de la UE pentru a face reclamele alea penibile cu “stiti cine sunt eu? sunt cetatean european si am drepturi”. Va zic eu un slogan mai bun: “Esti O PULA ! Taci si-nghite !”

ANPC mi-a confirmat ca “daca firma nu vrea sa-ti dea banii nu-ti da nimic, decat daca este stricat si nu se poate repara”. Bine, o sa fie delicioasa inregistrarea convorbirii la un moment dat. Totusi daca vrei sa-ti recuperezi banii trebuie sa cazi la mica intelegere si prin acceptul PATRONILOR sa-ti inapoieze banii.

Deci ce invatam din aceasta experienta?

1. Cand cumparam citim IN PRIMUL RAND politica de retur a produselor si ne asiguram ca folosim mijloacele mentionate de ei pentru a putea returna produsul in cazul in care nu ne place. Ii sunam si inregistram conversatia si le dam si mail pentru a ne convinge ca returneaza banii. Doar cu dovezi palpabile poti face ceva.

2. Nu mai cumparam niciodata de la Eurosoft 2008 alias Vexio, pentru ca au fost si sunt niste carnati. Pacat de ei ca aveau preturi bune. Pacat de ei ca nu stiu sa-si pastreze clientii. Dar decat pret bun si politica de retur de rahat, mai bine putin mai scump si linistit.

3. Nu ne uitam la TV pentru ca viata bate filmul. Dar asta era clar.

Iar in semn de apreciere fata de institutiile statului, va transmit radiografia societatii vis-a-vis de protectia oferita noua, cetatenilor europeni.

mUE

Bine ati veni in mUE!

UPDATE 22-Mar-2013: La nici o luna, Camera s-a stricat. Am dus-o la reparat, nu s-a putut repara. Mi-au dat banii inapoi.

Deci daca vreti sa va recuperati banii SPERATI sa se strice si sa nu se poata repara (cu conditia sa fie in garantie).

Altfel Ciocu Mic si Joc de Glezne!